KMS AI: Nâng cao hiệu suất dịch vụ khách hàng
KMS AI là một tiện ích miễn phí trên Chrome được phát triển bởi kms.integrations. Chương trình này nhằm giúp các nhân viên dịch vụ tạo ra khách hàng hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ thời gian thực. Với công nghệ tiên tiến của nó, KMS AI có thể nhận biết các câu trả lời hỗ trợ lặp đi lặp lại và tự động hóa dịch vụ khách hàng trên tất cả các kênh.
Bằng cách phân tích dữ liệu của bạn định kỳ, KMS AI tìm ra các câu trả lời thỏa mãn khách hàng trên các nền tảng vé. Chương trình cung cấp một quy trình tự động hai giai đoạn cho các danh mục hỗ trợ. Đầu tiên, nó trang bị đội ngũ với các gợi ý thông minh, sau đó nó có thể hoạt động ở chế độ tự động hoàn toàn.
Một trong những lợi ích chính khi sử dụng KMS AI là khả năng giảm SLA (Thỏa thuận Mức dịch vụ) của bạn đi một nửa trên email, trò chuyện và phương tiện truyền thông xã hội. Khách hàng có thể ở trên các kênh ưa thích của họ và vẫn nhận được dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
Nói chung, KMS AI là một công cụ quý giá cho các nhân viên dịch vụ mong muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường hiệu suất trong hoạt động hỗ trợ của họ.
